Algemene voorwaarden

vanDort Textiel — versie 2026-07-14
Deze versie geldt voor bestellingen waarbij zij tijdens het afrekenen wordt geaccepteerd. Bij de order bewaren we de versie, teksthash, het tekstsnapshot en het acceptatiemoment.

Inhoud

1. Ondernemer en contact
2. Toepasselijkheid en klantsoort
3. Aanbod en overeenkomst
4. Prijzen en betaling
5. Ontwerpen en goedkeuring
6. Rechten op materiaal
7. Levering en risico
8. Bedenktijd blanco artikelen
9. Uitzondering maatwerk
10. Annuleren vóór productie
11. Garantie en klachten
12. Aansprakelijkheid en overmacht
13. Privacy en communicatie
14. Aanvullend voor zakelijke klanten
15. Wijzigingen en bewijs
16. Recht en geschillen

1. Ondernemer en contact

2. Toepasselijkheid en klantsoort

Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod en iedere overeenkomst met vanDort Textiel. Een consument is een natuurlijk persoon die niet handelt voor beroep of bedrijf. Een zakelijke klant handelt wel voor beroep of bedrijf. Dwingend consumentenrecht gaat altijd voor op een afwijkende bepaling. Bij een zakelijke bestelling geldt daarnaast artikel 14.

3. Aanbod en overeenkomst

Het online aanbod vermeldt de belangrijkste productkenmerken, prijs, eventuele korting, bezorgkosten en een geschatte levertijd. Kennelijke schrijf-, invoer- of rekenfouten binden vanDort Textiel niet wanneer je redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout.

Voor verzending kun je gegevens, artikelen, ontwerp, aantallen, maten, kleuren en totaalprijs controleren en herstellen. De overeenkomst ontstaat zodra je op “Bestellen en betalen” klikt en wij de bestelling elektronisch bevestigen. Wij mogen een bestelling gemotiveerd weigeren, bijvoorbeeld bij een onuitvoerbaar of kennelijk onrechtmatig ontwerp; een ontvangen bedrag betalen we dan terug.

4. Prijzen en betaling

Alle aan consumenten getoonde bedragen zijn totaalprijzen in euro. vanDort Textiel maakt gebruik van de kleineondernemersregeling (KOR). Op onze leveringen is daarom de btw-vrijstelling voor de KOR van toepassing: we brengen geen btw in rekening en vermelden geen btw-percentage of btw-bedrag op de factuur. De factuur vermeldt uitdrukkelijk dat de KOR-vrijstelling geldt. Betaling verloopt via de tijdens het afrekenen aangeboden betaalmethode. We hoeven productie niet te starten voordat betaling is ontvangen en vereiste ontwerpgoedkeuringen zijn gegeven.

5. Ontwerpen en goedkeuring

Je controleert vóór bestellen onder meer tekst en spelling, maat, kleur, aantal, plaatsing en gebruikte bestanden. Een schermweergave is een benadering: tint, textielstructuur en positie kunnen door materiaal, beeldscherm en productiemethode beperkt afwijken. Wij controleren op opvallende technische problemen, maar nemen jouw controleplicht niet volledig over.

Als wij een ontwerp na de bestelling inhoudelijk wijzigen, begint productie pas na een nieuwe, aantoonbare goedkeuring van jou. Een zuiver technische omzetting die de zichtbare inhoud niet wijzigt vereist geen nieuwe goedkeuring.

6. Rechten op aangeleverd materiaal

Je verklaart bevoegd te zijn aangeleverde teksten, namen, logo's en afbeeldingen voor de bestelling te gebruiken. Wij mogen materiaal weigeren dat vermoedelijk inbreuk maakt op rechten, discriminerend, bedreigend of anderszins onrechtmatig is. Je bent aansprakelijk voor redelijke, rechtstreeks uit een aan jou toerekenbare rechteninbreuk voortvloeiende schade en kosten. Dit beperkt geen wettelijke consumentenrechten en geldt niet voor schade die aan ons kan worden toegerekend.

7. Levering en risico

We bieden bezorging uitsluitend aan op adressen in Nederland. Dit is geen beperking naar woonplaats of nationaliteit; je kunt ook voor afhalen kiezen. Genoemde levertijden zijn realistische schattingen en geen fatale termijnen, tenzij we schriftelijk uitdrukkelijk anders afspreken. Bij vertraging krijgt een consument de wettelijke mogelijkheid een redelijke nadere termijn te stellen en daarna zo nodig te ontbinden.

Het risico gaat bij een consument over wanneer de consument of een aangewezen derde het product ontvangt. Bij afhalen sturen we bericht zodra de bestelling gereed is.

8. Herroepingsrecht bij blanco standaardartikelen

Een consument kan de koop van een blanco, niet-gepersonaliseerd standaardartikel zonder reden ontbinden tot 14 dagen na de dag van ontvangst. Bij één bestelling die afzonderlijk wordt geleverd begint de termijn na ontvangst van het laatste artikel.

Ontbinden kan via onze online herroepingsfunctie, het modelformulier of een andere ondubbelzinnige verklaring aan info@vandorttextiel.nl. Na ontbinding stuur je het artikel uiterlijk binnen 14 dagen terug. De rechtstreekse retourkosten zijn voor jou, tenzij we anders afspreken. Wij betalen de ontvangen koopsom en de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering uiterlijk binnen 14 dagen na de verklaring terug en mogen wachten tot we het artikel hebben ontvangen of totdat verzending is aangetoond.

Je mag het artikel slechts behandelen zoals in een winkel nodig is om aard, kenmerken en werking vast te stellen. Waardevermindering door verdergaand gebruik mogen we verrekenen. Retourinstructies sturen we na de melding.

9. Uitzondering voor werkelijk gepersonaliseerde artikelen

Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor een artikel dat werkelijk volgens jouw keuzes of specificaties is vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard is, zoals textiel dat met jouw gekozen tekst, naam, logo, afbeelding of unieke opmaak is bedrukt. Alleen het selecteren van een standaardmaat of standaardkleur maakt een artikel niet gepersonaliseerd.

In een gemengde bestelling blijft het herroepingsrecht dus gelden voor blanco standaardartikelen, maar niet voor de werkelijk gepersonaliseerde artikelen. Deze uitzondering beperkt nooit jouw recht op een deugdelijk product of andere wettelijke conformiteitsrechten.

10. Annuleren vóór productie

Neem bij een fout direct contact op. Voor zover productie van maatwerk nog niet is gestart, proberen we een wijziging of annulering mogelijk te maken. Eventuele reeds redelijk gemaakte, aantoonbare maatwerkkosten kunnen we in rekening brengen voor zover de wet dat toestaat. Dit artikel vervangt of beperkt het herroepingsrecht voor blanco standaardartikelen niet.

11. Deugdelijkheid, garantie en klachten

Ieder geleverd product moet aan de overeenkomst beantwoorden. Wettelijke garantie en conformiteitsrechten blijven volledig gelden, ook bij maatwerk en ook als het ontwerp door jou is goedgekeurd. Meld een probleem bij voorkeur zo snel mogelijk via info@vandorttextiel.nl met ordernummer, omschrijving en zo mogelijk foto's; een melding binnen twee maanden na ontdekking is bij consumenten in ieder geval tijdig.

Wij onderzoeken de klacht en bieden waar wettelijk passend kosteloos herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding. Normale slijtage, verkeerd wassen of schade door onjuist gebruik is geen gebrek dat aan ons kan worden toegerekend. We beantwoorden klachten in beginsel binnen 14 dagen inhoudelijk; als meer tijd nodig is ontvang je bericht.

12. Aansprakelijkheid en overmacht

Wij zijn aansprakelijk volgens de wet. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet mag worden uitgesloten, waaronder aansprakelijkheid voor opzet of bewuste roekeloosheid en dwingende consumentenrechten.

Wij zijn niet aansprakelijk voor een tekortkoming door een omstandigheid buiten onze redelijke invloed zolang die overmacht voortduurt, maar informeren je en zoeken een passende oplossing. Bij blijvende onmogelijkheid mogen beide partijen het niet-uitgevoerde deel beëindigen; vooruitbetaalde bedragen voor dat deel betalen we terug.

13. Persoonsgegevens en communicatie

Wij verwerken persoonsgegevens zoals beschreven in de privacyverklaring. Die verklaring is informatie; we eisen geen instemming ermee als voorwaarde voor de koop. Orderbevestigingen, betaalinformatie, ontwerpgoedkeuringen en serviceberichten mogen we elektronisch naar het opgegeven adres sturen.

14. Aanvullende bepalingen voor zakelijke klanten

Wie namens een onderneming bestelt, verklaart bevoegd te zijn die onderneming te vertegenwoordigen. De zakelijke klant controleert een levering zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk en meldt zichtbare afwijkingen bij voorkeur binnen 7 werkdagen; het missen van deze voorkeurstermijn laat een aantoonbare klacht niet automatisch vervallen. Wettelijke consumentenregels, waaronder het consumentenherroepingsrecht, zijn niet van toepassing op een zakelijke aankoop.

De betalingstermijn is de termijn die bij checkout, offerte of factuur is overeengekomen. Na opeisbaarheid en verzuim is de zakelijke klant de wettelijke handelsrente en redelijke, wettelijk toelaatbare buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. Wij mogen onze eigen verplichtingen evenredig opschorten zolang een opeisbare zakelijke betaling na ingebrekestelling uitblijft. Geleverde zaken blijven ons eigendom totdat alle bedragen voor de betreffende levering volledig zijn betaald; het risico gaat wel over volgens artikel 7.

Voor zover de wet dit toestaat is onze aansprakelijkheid voor een zakelijke bestelling beperkt tot directe schade en maximaal het voor de betreffende bestelling betaalde bedrag. Deze beperking geldt niet bij onze opzet of bewuste roekeloosheid, bij letsel of overlijden, of wanneer de wet beperking verbiedt. Aansprakelijkheid voor indirecte bedrijfsschade, zoals gederfde winst of gemiste besparingen, is voor zakelijke klanten uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.

Deze aanvullende bepalingen gelden niet voor consumenten.

15. Wijzigingen, deelbaarheid en bewijs

Voor een bestelling geldt de versie waarmee tijdens het afrekenen is ingestemd. We bewaren bij de order de versie, teksthash, het tekstsnapshot en het acceptatietijdstip. Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen gelden. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die doel en strekking zo dicht mogelijk benadert zonder dwingend recht te schenden.

16. Recht en geschillen

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Dit ontneemt een consument niet de bescherming van dwingend recht van diens gewone verblijfplaats. We proberen een klacht eerst samen op te lossen. Een consument kan naar de volgens de wet bevoegde rechter. Voor zakelijke klanten is, voor zover wettelijk toegestaan, de rechtbank Den Haag bevoegd.

Vragen over deze voorwaarden?
Mail info@vandorttextiel.nl of gebruik het contactformulier. Voor juridisch bindende uitzonderingen of afspraken is een schriftelijke bevestiging nodig.

Terug naar afrekenen · Terug naar home